INFO

Utazási Szerződés

UTAZÁSI SZERZŐDÉS
Általános Szerződési Feltételek

A MEEX Travel Utazási Iroda Kft. által szervezett valamennyi utazásra érvényes (MEEX Travel Utazási Iroda -1051 Budapest, Zrínyi utca 4. II. em. 201., nyilvántartási szám: U-001069 adószám: 14830965-2-42,  cégjegyzékszám: Cg.01-09-922018, tevékenységet felügyelő, nyilvántartást vezető hatóság: MKEH 1124 Budapest, Németvölgyi út 37-39. ) 
tel.:0036-1-354-0345, fax.: 0036-1-354-0346,
web: www.meex.hu, e-mail: utazas@meex.hu

A MEEX Travel Utazási Iroda (továbbiakban: MEEX ) által szervezett utazásokra a Polgári Törvénykönyv 415-416.§-a, az utazási szerződésről szóló 281/2008. (XI. 28.) Kormányrendelet (továbbiakban: R) rendelkezései, a jelen Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF), és az egyedi utazási szerződésben, megrendelésben, visszaigazolásban, bármely átadott, vagy on-line közölt katalógusban, tájékoztatóban foglaltak az irányadók. A MEEX on-line katalógusában található információk, a lefoglalt szolgáltatások leírása, az on-line megrendelés tartalma, valamint a jelen ÁSZF, minden, az egyedi szerződéskötés során átadott, vagy on-line visszaigazolt információ az utazási szerződés tartalmát képezik.

I. A szerződés létrejötte, módosítása
1. Az utazási szerződés akkor jön létre, amikor az Utas az utazást megrendelte, a részvételi díjelőleget, vagy a teljes részvételi díjat befizette, a MEEX a jelentkezést nyilvántartásba vette, erről az Utast írásban, a szerződés egy példányának átadásával, vagy on-line megküldésével értesítette.
Ha az Utas (megbízó) nem személyesen jár el, akkor erre megbízottja is jogosult, ez esetben is az utazási szerződésből fakadó jogok és kötelezettségek alanyává az Utas (megbízó) válik. A megbízott köteles minden, az utazási szerződéssel kapcsolatos, birtokába jutott okiratot, információt haladéktalanul átadni a megbízónak. Amennyiben az eljáró személy meghatalmazást nem csatol, a MEEX nem köteles vizsgálni, hogy jogszerűen képviseli-e az Utast, s az esetleges megbízás nélküli ügyvitelből származó, a MEEX-t ért, illetve annak érdekkörében felmerült károkért és költségekért az eljáró személy is teljes anyagi felelősséggel tartozik.
2. Az utazás időtartamát, az egyes szolgáltatások meghatározását, kategóriáját, minőségét, a teljesítés módját, a részvételi díjat, valamint egyéb feltételeket és fontos információkat a MEEX által közzétett on-line katalógus, ill. a megrendelés visszaigazolása tartalmazza. A szerződéses adatokban bekövetkezett esetleges változásokról a MEEX haladéktalanul értesíti az Utast.
3. A MEEX a szerződésben foglalt szolgáltatások: szállás, étkezés, közlekedés, programok megváltoztatásának, az árak költség-, illetve árfolyamváltozással arányos módosításának jogát ésszerű keretek között, illetve szolgáltatási kategórián belül fenntartja. A változtatás tényét és okát az Utassal haladéktalanul, írásban közli. Amennyiben az Utas a változtatást 3 napon belül, illetve a helyszínen, haladéktalanul írásban nem kifogásolja, úgy kell tekinteni, hogy a szerződésmódosítást elfogadta.

II. A részvételi díj, fizetési feltételek
1. A részvételi díj a programban, on-line katalógusban megjelölt szolgáltatások díját, a MEEX eljárási, ill. szervezési díját foglalja magában. A biztosítási díjak, az esetleges vízumdíjak, reptéri illeték, helyben fizetendő fakultatív programok ellenértéke, kaució, üdülőhelyi díj, oktatás, egyéb külön felszámításra kerülő szolgáltatások ellenértéke a részvételi díjban nem szerepel.
2. A MEEX az on-line katalógusban szereplő árakat euróban állapítottuk meg. Forintos áraink tájékoztató jellegűek. Forintos fizetés esetén a befizetés napi OTP valtua eladási árfolyam az irányadó! Az általános kalkulációs elveket, az ezzel kapcsolatos kedvezményeket, határidőket az on-line katalógus, illetve az egyes utazásokra vonatkozó tájékoztatók tartalmazzák. Ha a MEEX a részvételi díjat 8%-ot meghaladó mértékben változtatja meg, az Utas az erről szóló értesítés kézhezvételét követő 3 napon belül elállhat a szerződéstől, melyet írásban kell jeleznie. Ebben az esetben a MEEX a befizetett összeget teljes egészében visszatéríti.
3. A MEEX által közölt részvételi díjból a jelentkezéskor előleget kell fizetni, ami a mindenkori részvételi díj 40%-a, amennyiben a MEEX előzetesen más feltételeket nem határoz meg. A hátralékot - a teljes részvételi díjat - legkésőbb 30 nappal az indulást megelőzően kell az Utasnak befizetnie külön felszólítás nélkül. Ennek elmaradása esetén az Utazási Szerződés megszűnik, és bánatpénz kerül felszámításra a III/3. pont szerint.
Amennyiben az utazási szerződés az utazás megkezdésétől számított 30 napon belül kerül megkötésre, úgy a teljes részvételi díj a megrendelés visszaigazolásától számított 3 munkanapon belül, de legkésőbb az utazás megkezése előtti utolsó munkanapon esedékes.
4. Ha az Utas az utazás során a MEEX programjában nem szereplő, előre be nem fizetett szolgáltatást vesz igénybe, köteles annak árát a helyszínen a megadott pénznemben befizetni. Ezen szolgáltatásokért (étkezés, közlekedés, programok, egyéb) a MEEX felelősséget nem vállal. Esetleges további, helyben fizetendő költségekről (üdülőhelyi díj, kaució, stb.) a MEEX előzetesen tájékoztatást ad.

III. A szerződés megszűnése és jogi következményei (lemondási feltételek)
1. A MEEX legkésőbb az utazás tervezett megkezdése előtt 20 nappal, írásban tett nyilatkozattal elállhat az Utazási Szerződéstől. Erre különösen, de nem kizárólag akkor kerülhet sor, ha:
- az utazást a szerződéskötéskor előre nem látható külső (emberi életet, egészséget, vagyonbiztonságot, stb. veszélyeztető, un. vis maior) körülmény áll elő, amely az utazás lebonyolítását lehetetlenné teszi, vagy
- a jelentkezők létszáma a meghirdetett legalacsonyabb utaslétszámot nem éri el.
2. HA a MEEX nem az Utas érdekkörében felmerült okból áll el a szerződéstől, az Utas az eredetivel legalább azonos értékű helyettesítő szolgáltatásra is igényt tarthat, ha ennek biztosítására a MEEX-nek lehetősége van. Ha a helyettesítő szolgáltatás az eredetinél alacsonyabb értékű, a MEEX köteles a díjkülönbözetet az Utasnak megtéríteni. Az Utas abban az esetben, ha a MEEX megfelelő helyettesítő szolgáltatás nyújtására nem képes, vagy a neki felkínált helyettesítő szolgáltatást nem fogadja el, követelheti a teljes befizetett díj azonnali visszafizetését, illetve a díj után a R 9. §  (2) bekezdés b) pontja alapján meghatározott mértékű kamat megfizetésére tarthat igényt.
3. Az utas az utazási szerződéstől az utazás megkezdése előtt írásban, személyesen – vagy írásban meghatalmazott személy által – aláírt nyilatkozattal bármikor elállhat. Az elállás akkor válik hatályossá, ha az elállásról szóló nyilatkozat a MEEX-hez igazoltan megérkezik. Elállásnak minősül az is, ha az utas előzetes nyilatkozat nélkül nem kezdi meg az utazást, ebben az esetben az utazás megkezdésének időpontja tekintendő elállási időpontnak. Ha az utas az utazási szerződéstől nem az R. 8. § (2) vagy (6) bekezdésben meghatározott okból áll el, a MEEX bánatpénzt igényel, amelynek mértéke az elállás időpontjától függ, az alábbiak szerint:
Az utazás kezdőnapját megelőző:
-              60 - 35. nap között a részvételi díj 10%-a,
-              34 -25. nap között  a részvételi díj 40%-a,
-              24 – 10. nap között a részvételi díj 80%-a,
-              10 napon belüli lemondás, vagy meg nem jelenés esetén a teljes részvételi díj 100%-a.
Az Utas kifejezetten hozzájárul ahhoz is, hogy a MEEX a bánatpénzt a befizetett előlegből, illetve részvételi díjból levonja.
4. Ha az Utas azért áll el a szerződéstől, mert a MEEX az Utazási Szerződésben foglaltakat, a meghirdetett programokat kívánja lényegesen módosítani, az Utast a III/2. pontban meghatározott jogosítványok illetik meg.
5. Ha az Utast saját hibájából az utazás megkezdését követően jogszabály megsértése miatt kizárják az utazásból, vagy más okból önmagát zárja ki, vagy ha bármely szolgáltatást saját elhatározásából, vagy az érdekkörében felmerült okból nem vesz igénybe, a részvételi díj arányos részének – beleértve a MEEX szervezési díját is - visszatérítését nem követelheti.
A MEEX semmiféle felelősséget nem vállal olyan esetben, melyben az Utas az utazásból a vonatkozó törvények, jogszabályok megsértéséből eredően kimarad. A MEEX nem kötelezhető közbenjárásra a helyi hatóságoknál. Amennyiben az MEEX képviselője közvetítőként eljár, ez költségként az utas számára felszámolásra kerül.
6. A megrendelt szolgáltatások módosítása esetén módosításonként 1500 Ft/fő módosítási díjat kell megfizetni. A 60. napon belüli időpont, vagy szálláshely változtatás esetén a III/3. pontban foglaltak kerülnek alkalmazásra.

IV. Útlevél, vízum, engedményezés, biztosítás
1. Az Utas köteles érvényes útleveléről, vízumról gondoskodni, a mindenkori útlevél, vám, vízum, deviza, egészségügyi stb. szabályokat betartani. Ezek elmulasztásából vagy megszegéséből eredő felelősség, költségek és károk az utast terhelik akkor is, ha nem felróhatóan járt el (pl. útlevelét ellopták). Az ezekkel kapcsolatos előírásokról a célország külképviselete, vagy a Külügyminisztérium tájékoztatást tud adni. Az útvonalról, a cél és tranzit országokról való tájékozódásért és az ennek elmulasztásából származó esetleges kötelezettségekért az utas felelős.
2. Az Utas jogosult az Utazási Szerződésben rögzített utazásra szóló részvétel jogát, a MEEX tudomásul vétele mellett olyan harmadik személyre átruházni, aki megfelel az Utazási Szerződésben foglaltaknak, aláírásával elfogadja azt, és megfizeti az esetlegesen felmerülő többletköltségeket.
3. A részvételi díj nem tartalmazza a baleset-, betegség- és poggyászbiztosítást, valamint az útlemondási biztosítást, melyek a MEEX Utazási Irodában, illetve ügynökségeknél az aktuális biztosítási ajánlatok alapján megköthetők. A baleset-, betegség-, poggyász-biztosítás (BBP) díja a részvételi díjon felül fizetendő. A megkötés elmulasztásából eredő kár megtérítésére a MEEX semmilyen körülmények között nem kötelezhető. Baleset, betegség, illetve egyéb kár esetén az Utas vállalja az abból eredő költségek helyszíni kifizetését, erre a MEEX vagy képviselője nem kötelezhető. Az Utasok kárigényüket a biztosító felé kizárólag a káreset helyszínén felvett hivatalos jegyzőkönyv (kórház, rendőrség, szállásadó) benyújtásával érvényesíthetik. Utólagos jegyzőkönyv kiállítására nincs mód. Útlemondási biztosítás kizárólag az előleg befizetésével egyidejűleg köthető.
4. A MEEX felhívja az utas figyelmét, hogy alkohol vagy kábítószer fogyasztása után a sportolás (pl. síelés, snowboardozás, vízisí, wakeboard) különösen balesetveszélyes, és a biztosító mentesülését is eredményezheti.

V. Hibás teljesítés, felelősség
1. Az utazás során az Utas által harmadik személynek okozott kárért az Utas tartozik felelősséggel.
2. Ha a szerződéstől eltérő teljesítés vagy az utast ért kár az utas magatartására visszavezethető okból következik be, igényt a MEEX-szel szemben nem érvényesíthet.
3. A MEEX felhívja az utas figyelmét, hogy a Magyar Köztársaság és a célország jogszabályait az utazás során be kell tartania. Ennek megfelelően tilos a kábítószer birtoklása és fogyasztása az utazás során. A MEEX fenntartja a jogot, hogy ezen rendelkezés betartását ellenőrizze. A rendelkezés megszegése, vagy az ellenőrzés akadályozása esetén a MEEX fenntartja a jogot az Utas utazásból való kizárására. Ebben az esetben az Utas a részvételi díját nem követelheti vissza és kártérítési igényt sem támaszthat a MEEX-szel szemben.
4. A MEEX szolgáltatásai teljesítéséért akkor is felel, ha a teljesítéshez közreműködőket vesz igénybe. A szerződésszegéssel okozott kárt köteles megtéríteni, kivéve, ha bizonyítja, hogy a megfelelő teljesítés érdekében úgy járt el, ahogy az általában elvárható. A MEEX az utazási szerződés nem-teljesítéséből vagy hibás teljesítéséből eredő kárért való felelősségét a kárnak a részvételi díj kétszeresét meghaladó része tekintetében kizárja.
5. Ha a MEEX a szolgáltatást nem a szerződésnek megfelelően teljesíti, az Utassal történt megállapodás alapján köteles a díjat arányosan leszállítani, vagy az Utast más módon kártalanítani.
6. A MEEX köteles segítséget nyújtani az Utasnak, ha nehézségei támadnak amiatt, hogy:
- az utazási szerződés hibás teljesítése olyan harmadik személy magatartására vezethető vissza, aki az utazási szerződésben vállalt szolgáltatások teljesítésével nincs kapcsolatban, és a hibát a MEEX kellő gondossággal sem láthatta előre, illetve azt nem volt képes elhárítani, vagy,
- vis maior esete következett be.
A segítségnyújtás során felmerült költségeket az Utas köteles megtéríteni.

VI. Autóbusz járatok
1. A MEEX illetve szerződött partnere egyes úti céljaira autóbuszjáratokat biztosít utasai részére. Az autóbuszok forgatókönyv szerint előre megtervezett útvonalon haladnak (mely az on-line kataógusban megekinthető), ill. tartanak megállókat. Fel- és leszállásra csak az előre megtervezett helyeken van lehetőség. A nagy távolságok és az előre nem látható, váratlan események miatt a járatok megtervezett menetideje, esetleg útvonala megváltozhat. Az ebből eredő késésekért a MEEX-et felelősség nem terheli. A MEEX kötelessége – a lehetőségek figyelembevétele mellett – intézkedni a hiba, akadály elhárításáról. Célszerűségi megfontolásból a MEEX az útvonal megváltoztatásának jogát fenntartja. Turnusváltások napján a szálláshelyek elfoglalása, ill. elhagyása általában nem esik egybe az autóbuszok menetrendjével, emiatt a szálláshely elfoglalásánál több órás várakozás is előfordulhat.
2. Egyes utazások, túrák (pl. sítúra) jellegéből adódóan - az időjárási viszonyok alakulásával, a nem megfelelő hóviszonyokkal összefüggésben – a tervezett programok időpontjának változásáért, vagy adott program elmaradásáért a MEEX felelősséggel nem tartozik, és ezek a körülmények az elállás szabályain nem változtatnak. Az útvonal előre nem látható esemény (pl. baleset, hóakadály) miatt történő megváltoztatásából eredő többletköltséget az utas viseli.

VII. Légi szállítás
A MEEX légifuvarozó közreműködőjének felelősségét nemzetközi egyezmény korlátozza, amelyet a Montrealban, 1999. május 28-án kelt, a nemzetközi légi fuvarozásra vonatkozó egyes jogszabályok egységesítéséről szóló Egyezmény kihirdetéséről szóló 2005. évi VII. törvény hirdetett ki. A MEEX felelőssége a légifuvarozó felelősségéig korlátozott. A MEEX tájékoztatja az utast, hogy az Európai Parlament és a Tanács 2004. február 11-i 261/2004/EK rendelete értelmében a repülőgép késése, a repülőjárat törlése és a repülőgépre történő beszállás visszautasítása esetén az utas jogosult a légi fuvarozótól bizonyos szolgáltatásokat igényelni, továbbá egyes esetekben a légi fuvarozótól kártalanításra tarthat igényt. Az utas az ilyen igényével a probléma felmerülésekor azonnal, közvetlenül a légitársasághoz fordulhat. A rendelet a MEEX irodájában megtekinthető.

VIII. Szállodák, szálláshelyek
1. A MEEX a szerződésben biztosított szállodák, szálláshelyek típusát, főbb jellemzőinek meghatározását a fogadó ország szabályainak megfelelő besorolását, komfort fokozatát az on-line katalógusában, illetve az egyedi utazási szerződésben (megrendelés – visszaigazolás) írásban közli. A szálláshely kategória megjelölése minden esetben a helyi besorolási előírásoknak megfelelő, és nem feltétlenül egyezik meg a magyarországi osztályba sorolási szabályokkal. Részletesebb tájékoztatást az on-line katalógus tartalmaz.
2. A szálláshelyeket (szobabelsők, egyéb részletek) és környezetüket ismertető képanyagok tájékoztató, informatív jellegűek. A közzétett képek alapján mindenben megegyező, tökéletesen azonos szállodai szoba nem garantált és nem követelhető.
3. A MEEX az általánostól eltérő szállodai elhelyezést (egyágyas, tengerre/pályára néző, különleges felszereltségű szoba stb.) csak akkor garantálja, ha azt az Utas előzetes megrendelése alapján –a felár megfizetése mellett- írásban visszaigazolta.
4. A MEEX a szálloda, szálláshely azonos áron és kategórián belüli változtatásának, cseréjének jogát fenntartja.

IX. Kifogás, panasz
1. Az Utas bármely szolgáltatással kapcsolatos kifogásait haladéktalanul köteles a helyszíni szolgáltatónak és az utaskísérőnek bejelenteni, aki jegyzőkönyvet vesz fel, és ennek egyik példányát az Utasnak átadja. A késedelmes közlésből eredő kárért az Utas felelős. A jegyzőkönyvre rá kell vezetni, hogy a panasz, kifogás érdemi elbírálása a szolgáltató felelős vezetője részéről megtörtént-e, a kifogás jogosságát elismerték-e, vagy elutasították, tettek-e a helyszíni orvoslásra bármilyen intézkedést, az Utas az intézkedést elfogadta-e, vagy kifogását egészben, vagy részben fenntartja? Az idegenvezető a személyesen tett intézkedéseket, és azok eredményét is köteles a jegyzőkönyvben rögzíteni.
2. Amennyiben a helyi szolgáltató a panaszt nem orvosolta, és nincs idegenvezető, az Utas azt az utazási irodát, vagy szolgáltatót köteles haladéktalanul tájékoztatni és intézkedését kérni, amelyet a MEEX az általa kiadott részvételi jegyen megjelölt.
3. Amennyiben a helyszíni kifogás, az Utas számára elfogadhatóan nem kerülne elintézésre az Utas köteles a MEEX Utazási Irodát az Ügyeleti telefon: 0036-70-339-6339 használatával haladéktalanul értesíteni, intézkedést kérni. A segélytelefon használata nem pótolja a jegyzőkönyv kötelező felvételét.
4. Az Utas a helyszínen nem orvosolt, illetve fenntartott kifogásait az utazás tényleges befejezését követő 10 napon belül köteles a közvetítő ügynökség, illetve a MEEX tudomására hozni, és bejelentéséhez csatolni a jegyzőkönyvet és a történtekkel kapcsolatos dokumentumokat.  A bejelentést a MEEX köteles a beérkezés napjától számított 30 napon belül kivizsgálni, és írásban válaszolni.
5. Ha az utas az utazási szerződést utazásközvetítő útján kötötte, az utazási szerződés teljesítésével kapcsolatos szavatossági, kártérítési igényét az utazásközvetítőnél is bejelentheti; az utas ezeken túl csak a szerződéskötéssel kapcsolatos jognyilatkozatait teheti meg az utazásközvetítőnél. A MEEX tájékoztatja az utast, hogy az utazásközvetítő csak a szerződés megkötése során jár el a MEEX megbízottjaként.

X. Poggyász
Az Utas köteles gondoskodni poggyásza őrzéséről, kivéve, ha szállítás vagy megőrzés céljából a MEEX vagy közreműködője átvette és azt írásos leltárral igazolja. A közlekedési eszközökön, szálláshelyeken, programok helyszínein elhagyott tárgyakért a MEEX felelősséget nem vállal. Az utas a buszra legfeljebb 1 bőröndöt és 1 kisméretű kézipoggyászt, valamint 1 pár sílécet vagy 1 snowboardot vihet fel. Repülővel történő utazásnál a légitársaság szabályzata az irányadó.

XI. Felelősségbiztosítás, kizárólagos illetékesség
1. A MEEX a jogszabályban előírt vagyoni biztosítékra vonatkozóan az UNIQUA Biztosító Zrt-vel áll szerződésben (elérhetősége: 1134 Budapest, Róbert Károly krt. 76-78., tel: 1/2386-060) . Amennyiben a MEEX nem tenne eleget elutaztatási, hazaszállítási, illetve díj visszafizetési kötelezettségének, az Utas közvetlenül is fordulhat a biztosító társasághoz az alábbi címen: Uniqua Biztosító Zrt, 1134 Budapest, Róbert Károly krt. 70-74. Kötvényszám: 3272551, érvényesség és hatálya: 2010.07.23 – 2011.07.22
2. A MEEX által szervezett utazásokkal kapcsolatban felmerült esetleges vitás kérdésekben a Felek megegyezésre törekednek. Megegyezés hiányában minden perben alávetik magukat a Budai Központi Kerületi Bíróság, illetve hatáskörtől függően a Fővárosi Bíróság kizárólagos illetékességének.
Az általános szerződési feltételek a kibocsátás napjától visszavonásig érvényesek, az érvényességi időn belül kötött utazási szerződések részévé válnak.